Многое сказано о знаниях, умениях и навыках, которыми должен обладать менеджер проекта. Редакторы Джеймс С. Пенни-пэккер (James S. Pennypacker) и Жаннетт Кабанис-Бревин (Jeannette Cabanis-Brewin) в книге What Makes a Good Project Manager перечисляют соответствующие качества, взятые из многочисленных источников: …Похоже, что технические умения принимаются как должное; именно этот фактор является решающим при выборе кандидатуры менеджера проекта. Только позднее становится понятно, удачен ли сделанный выбор или нет в зависимости от тех качеств, которые в разной терминологии называются: organization and people competencies (Association for Project Management, UK), personal competencies (PMI), или high performance work practices (Academy of Management Journal, 1995). Список ролей, составленный PMI (A Framework for Project Management, 1999), выглядит следующим образом: специалист, принимающий решения, наставник, канал коммуникации, вдохновитель, организатор, модель поведения (образец для подражания)…

Не стоит даже спорить, что успешному менеджеру проекта необходимы все эти качества: организационные, человеческие и личные компетенции, опыт высокоэффективной работы, социальные компетенции. К счастью, не каждый менеджер проекта должен быть супергероем (по крайней мере, так кажется на первый взгляд). Возможно, образ героя и помогает в работе, но трезвый менеджер проекта применит все имеющиеся средства — методы, технологии и процедуры,— чтобы заполнить существующие пробелы. Ожидания, которые должен оправдать менеджер проекта, с точки зрения достижения личных результатов, с одной стороны, и эффективного выполнения проекта в целом, с другой, зависят от типа проекта и отрасли экономики, которая спонсирует его. В некоторых случаях больше внимания уделяется техническим навыкам, а не персональным качествам; лидерству, а не контролю; воспитательным мерам, а не урегулированию конфликтов, и т. д. В организации, где развиты управленческие процессы, более востребован не менеджер по управлению кризисными ситуациями, как это принято в компаниях с низким уровнем развития процессов управления, а дисциплинированный менеджер процесса управления. Условием успешной интеграции менеджера проекта и новую организацию является его способность применить собственный стиль лидерства к конкретным проектам в целях сокращения рисков несовместимости стиля руководства с реальностью.

Какие качества нужны хорошему менеджеру проекта?

Ответ на этот вопрос зависит от точки зрения человека, который дает оценку. Руководство может акцентировать внимание на своевременном завершении проекта и получении выгод от проекта. Команда, возможно, в первую очередь ценит структурированность, координацию и дисциплину. «Основной вывод исследований последнего десятилетия, посвященных управлению проектами и человеческими ресурсами, состоит в следующем — благополучие команды означает достижение поставленных целей».
Предлагаем вашему вниманию обзор нескольких точек зрения относительно основных характеристик успешного менеджера проекта.

Знания

Стандарт управления проектами (основное пособие для подготовки к экзаменам профессиональных менеджеров проекта) Института управления проектами (Project Management Institute, PMI) определяет такие области знаний, как «управление интеграцией проектов, управление содержанием проекта, управление сроками проекта, управление затратами проекта, управление качеством проекта, управление человеческими ресурсами проекта, управление коммуникациями проекта, управление рисками, а также управление закупками». Необходимо знать методы, инструменты и технологии, а также организации, конкретную отрасль и функциональную область данного проекта. Часть из них — это зона ответственности менеджера проекта, а часть — всей команды.